Open to Work

— Open to Work · Paris, France

Senior Account Manager Customer Success Leader

SaaS & Hospitality Tech · Ex-Booking.com & Accor Group
Pilotage des comptes stratégiques · Adoption produit · Croissance des revenus

+15 ans dans l'écosystème tech hôtelier — 11 ans chez D-EDGE (Accor Group) et 4 ans chez Booking.com. Expert en plateformes SaaS, distribution hôtelière et déploiements à grande échelle. Je transforme les relations clients en leviers de croissance durables.

abdallah.arjdal@yahoo.fr

+33 7 82 24 32 90

Paris, France · 38 ans

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Expériences

2014 — 2025 Paris, France

D-EDGE Hospitality Solutions

ACCOR GROUP · Industrie SaaS

Jan–Déc 2025

Strategic Accounts Project Manager

2022–2024

Technical Project Manager

2020–2022

Accor Projects Director

2019–2020

Key Account Manager – Chaînes Hôtelières & White Labels

2016–2018

Senior Account Manager – SaaS & Hospitality

2014–2015

Partnership Operations Associate

2014

Connectivity Manager

Pendant 11 ans chez D-EDGE, j'ai été en charge des clients stratégiques et grands comptes, pilotant des initiatives à fort impact tout en construisant des relations solides et durables alignées sur les objectifs business. Gestion de projets complexes et simultanés entre les équipes produit, technique et commerciale. Exploitation approfondie de l'expertise SaaS et hospitality pour driver le succès client et la valeur mesurable, avec un engagement régulier au niveau C-level.

2010 — 2014 Paris, France & Casablanca, Maroc

Booking.com

Online Travel Agency

2012–2014

Senior Coordinator FR

2011–2012

Account Manager North Africa

2011

Account Manager FR

2010–2011

Hotel Coordinator FR

Gestion de portfolios de 250 à 350 hôtels — onboarding, intégrations techniques et qualité de service. Participation clé au lancement du bureau de Casablanca, coordination des équipes locales. Développement d'une expertise en Revenue Management, support client et collaboration cross-fonctionnelle dans un environnement international à forte croissance.

Expertise & Compétences

Expertise Métier

Gestion de comptes stratégiques

Expertise plateformes SaaS Hospitality

Distribution hôtelière (OTA, GDS, Channel Manager)

Gestion de projets & programmes

Onboarding & formation clients

Revenue Management & optimisation tarifaire

Soft Skills

Orientation Customer Success

Leadership transversal

Communication stratégique

Gestion des parties prenantes

Résolution de problèmes & adaptabilité

Outils & Langues

Salesforce

Trello · Jira · Monday

Office 365

🇫🇷 Français — natif

🇬🇧 Anglais — avancé

🇲🇦 Arabe — intermédiaire

Recommandations

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Je recommande chaudement Abdallah pour ses qualités de gestionnaire de projet et son excellente posture professionnelle. Constructif, à l'écoute et excellent communicant. Il a cette capacité rare de rester orienté solutions et de faire preuve de pédagogie.

FT

François Teyssonnières

Directeur des SI · Client

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Très expert dans son métier, il dispose d'une excellente connaissance des outils de distribution hôtelière. Sa grande force réside dans sa capacité à vulgariser des sujets techniques. Abdallah est un professionnel structurant, orienté solutions et sur lequel on peut compter.

CH

Caroline Harauchamps

Responsable Commerciale · Manager

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J'ai eu le plaisir de travailler avec Abdallah à deux reprises. Il est excellent dans l'accompagnement de gestion de projets et il sait s'adapter très rapidement aux besoins du client. D'ailleurs les clients ne veulent plus travailler avec d'autres après.